（本网讯 通讯员：朱蓉）为切实提升窗口服务质效，4月21日，石首办事处业务分管负责人到市民之家公积金服务大厅开展“局长走流程”活动，以“亲办+监督”双模式深入体验业务流程。
活动中，该负责人以普通办事群众身份，全流程参与购房提取业务办理，从材料审核、系统操作到办结，细致体验每个环节；随后，通过现场监督租房提取业务，重点检查材料精简、流程时限、系统响应等关键节点，并针对群众咨询即时解答政策要点，听取办事群众对服务体验的反馈建议。
此次“局长走流程”活动，不仅通过“沉浸式”体验发现并现场协调解决窗口服务细节问题，更强化了“以群众需求为导向”的服务理念。下一步，石首办事处将持续优化业务流程，推动服务标准化、智能化升级，切实提升群众办事便捷度与满意度。以务实举措擦亮住房公积金便民服务品牌，助力群众实现“安居梦”。