暖心服务获赞誉——洪湖办事处工作人员上门陪同办理还款业务

    （本网讯 通讯员：余恪）8月21日，洪湖办事处发生温馨一幕：一位贷款人在办理提前还贷业务时，因系统临时故障导致银行卡扣款未成功。该客户在查询账户时及时发现异常，并主动向办事处工作人员反馈。得知情况后，办事处工作人员高度重视，第一时间联系后台工程师排查系统问题，同时积极与客户保持沟通，耐心说明情况、解释原因，赢得了客户的理解与信任。为尽快解决还款问题，客户主动提出将款项存入中心对公账户。尽管已临近下班时间，洪湖办事处仍迅速安排，派出工作人员专程驱车前往客户家中，全程接送陪同其至银行网点办理存款业务，确保业务顺利办结。客户对工作人员认真负责、贴心周到的工作态度深表满意，事后特别表达了感谢。
    洪湖办事处始终秉持“服务为民、急民所急”的工作理念，用实际行动诠释“高效便民、责任在心”的服务宗旨。此次事件不仅展现了工作人员良好的职业素养与应急处理能力，也体现了单位在提升服务质量上的持续努力。