（本网讯 通讯员：周诗锜）近日，监利市政务服务中心12月“红旗窗口”评选结果正式揭晓，监利办事处服务窗口凭借稳扎稳打的优质效能、热情细致的服务态度及群众口口相传的良好口碑，成功荣获本年度第四个“红旗窗口”荣誉称号，实现2025年“一季度一擎旗”的全年满贯佳绩，成为监利市政务服务中心唯一达成此项成就的标杆窗口。
窗口方寸间，为民显担当。监利办事处服务窗口始终将“珍视荣誉、争创一流”的信念融入工作底色，以“服务无终点、满意无上限”为追求，把群众的“小事”当作“大事”办。针对公积金缴存登记、租房购房提取、贷款咨询等高频业务，团队持续深化流程优化，累计精简6项冗余证明材料，推行“一表申请、并联办理”模式，让群众平均办事时长缩短40%；严格落实首问负责、延时服务、微笑服务等机制，工作人员用通俗易懂的语言拆解政策条款，用耐心回应每一个疑问，用真心解决每一个诉求。
“本来以为要跑好几趟，没想到一次就办完了，工作人员还主动提醒我后续提取的注意事项，太贴心了！”刚办完公积金购房提取业务的市民李女士连连称赞。今年以来，窗口累计收到群众送来的感谢信50余封、锦旗4面，有市民专门手写感谢信称赞“服务有温度、办事有效率”，有企业经办人留言“政策解读清晰、流程简化到位，为企业节省了大量时间”，实打实的好评彰显着服务的质感。
从一季度首度擎旗、二季度稳步蝉联，到三季度三度擎旗、四季度圆满收官，四次荣誉加身，既是对团队履职尽责、珍视荣誉的最佳印证，更是“惠民公积金，服务暖人心”理念的生动践行。“全年四次擎旗是激励更是责任。”办事处负责人张天鹏表示，下一步将以这份殊荣为新起点，持续聚焦群众急难愁盼，不断提升政务服务的温度与效率，让“红旗窗口”的招牌愈发鲜亮。