(本网讯 通讯员:周妍宏)自去年5月,荆州住房公积金中心全业务入驻市民之家以来,中心始终秉承为民服务宗旨,坚持做到想民之所想、急民之所急、解民之所忧,全体党员干部在各自的工作岗位上,以一颗诚挚的心,一份炙热的情,主动作为,为群众提供优质高效便捷服务,得到了群众广泛好评。
今年5月16日 ,荆州市奥达纺织有限公司职工胡先生来办理公积金退休提取业务,住房公积金导办台工作人员主动靠前服务,指导并帮助职工下载手机公积金APP线上办理提取业务,短短几分钟内提交成功秒到账!事后,胡先生不禁感叹:“这么快就到账了啊!谢谢你们,我要为你们高效的服务点赞!”后来,中心窗口工作人员才从市民之家总服务台得知,胡先生转身去到了市民之家一楼总服务台,对中心窗口服务给予了“服务热情,办事效率高”的好评。
今年以来,中心持续巩固党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动成果,结合“双优化”工作要求,牢抓党员干部作风建设,不断优化服务体验,将群众反映良好的服务举措固化为制度机制,不断提升窗口服务体验感、获得感。
截至目前,中心在市民之家的窗口共为群众开展延时、错时、上门服务20余次,并收到办事职工向市民之家和双优办给予的好评31件及600余人次的现场点赞表扬。