近日，2026年全国消协组织投诉调解风采大赛圆满落幕。荆州高新区消委鄢莹经层层比拼，凭借扎实的专业功底和沉稳的现场发挥，斩获大赛一等奖。
本次大赛由中国消费者协会主办，是全国消协系统展示调解能力、交流业务经验的高水平专业赛事。全国各地消协组织推荐的60名选手同台竞技、以赛促学。赛事设置形象展示（个人演讲）、案例解析、调解情景再现等环节，全方位、多角度考察参赛选手的法律法规运用、纠纷分析研判、沟通协调和现场调解等综合能力。
湖北省共选派3名选手参赛。鄢莹作为荆州基层消费维权工作人员，在大赛中沉着应战、稳定发挥。备赛期间，市消委高度重视、周密安排，针对性开展强化集训，围绕大赛考点、典型纠纷案例、调解沟通技巧开展专项训练，全方位提升选手综合处置能力。
消费调解是化解消费纠纷、守护民生福祉的重要抓手。市消委将以本次大赛为契机，总结推广优秀调解经验，持续加强消费调解人才培育，常态化开展业务培训、技能练兵、经验交流活动，不断提升消费纠纷多元化解质效，用心守护消费者合法权益，持续优化荆州消费环境。