8月3日，我县贵州籍务工人员蔡载凤致电12345市长热线请求帮助。接到求助信息后，救助管理站工作人员第一时间赶往该员租住地荆江广场51栋1楼实地走访，经了解，该员今年53岁，离异，育有一子（小孩一岁的时候夫妻离婚，交由男方抚养，至今无孩子任何联系方式），父母已双亡，娘家尚有一个哥哥和一个姐姐；其在务工期间突发疾病导致行动不便，多年务工积蓄全部用于治病问药，经济陷入窘境，出院后无钱进行后续康复治疗也无法自行返乡，走投无路之下求助政府部门帮助返乡。为保障该员合法权益，救助专班迅速研判该员目前面临的困境，考虑到近段时间高温频发，该员行动不便、身边无人照顾、无法自行做饭买药等情况，遂将该员接回站内照料，并按医嘱送医治疗，同时与其家人联系接领返乡事宜。

该员家乡位于贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市，距公安县城1100公里，该员因病思乡心切，情绪十分低落，整日以泪洗面，要求尽快返回故乡。就该员目前身体状况来看，不适合长途坐着出行，只能采取躺卧位，而我站救助专用车辆没有经过改装，无法让对象睡卧顺利返乡。专班人员一边对该员进行心理安慰，一边积极与该员家人和户籍所在地救助管理站联系，其哥姐表示因种种原因不能前来接领，户籍所在地救助管理站也表示路途遥远，受各种条件限制，无法前来接领。为了让该员早日回到家乡与亲人团聚，尽早享受到户籍地政策帮扶，专班人员多次与该员哥姐和黔西南布依族苗族自治州救助管理站接洽，从情、理、法的角度与对方沟通，同时也为了支持少数民族地区的民政事业发展，我站将救助专用车辆临时予以改装，克服种种困难将该员送入贵州省境内最方便对方接领的地点黔东南苗族侗族自治州救助管理站进行移交。

8月6日，经过周密准备，专班人员将该员平安护送到黔东南苗族侗族自治州救助管理站，虽经长途跋涉，值得欣慰的是该员的哥哥姐姐与户籍地救助管理站一行前来，对专班人员用最朴实的语言表达最诚挚的谢意：不是你们，妹妹还不知能不能回家噢，你们真是大好人啊......。看到该员与亲人团聚的场景，专班人员一扫连日来的奔波疲惫，由衷感到这次夏季里送上的一抹清凉，真正是将温暖送到了救助对象的心坎上。