2023年3月，吴淑兰告别了为之奋斗19载的交警岗位，踏入石首市公安局笔架山派出所的大门，成为北门口社区警务室的一员，她也由此成为全局唯一的女社区民警。近两年来，吴淑兰在“鸡毛蒜皮”中播撒平安种子，用一言一行、点点滴滴守好社区“责任田”。
工作专心，才能换来群众信任
面对全新的工作领域，最初吴淑兰内心十分忐忑，担忧自己无法胜任这份工作。但她始终坚信“事在人为”，很快便调整状态，全身心投入到社区一线工作之中。彼时，恰逢派出所推行“两队一室”改革，她积极参与社区民警就地接处警工作，在一次次的实战中，吸收了派出所工作的宝贵经验，迈出了成长的关键一步。
北门口社区住户居住分散，留守老人数量众多，工作伊始，许多群众对吴淑兰这个女社区民警并不看好，这给她的工作开展带来了诸多困难。为了打破这一僵局，她采用错时工作法，利用夜晚、周末等休息时间深入社区，与居民们拉家常，耐心倾听他们的心声。对于群众反映的问题，她始终秉持着“事事有回音、件件有落实”的原则，每次下社区都是带着问题而去，带着解决方案而归。就这样，通过一件件看似微不足道的小事，逐步赢得了群众的信任与支持，也在这个过程中，真切地体会到了社区工作的“酸甜苦辣咸”。
以心换心，才能赢得居民信任
身为女警，她们有着心思细腻的优势，往往能捕捉到容易被忽视的细节。辖区内有一位帮教人员，身患特殊疾病。身为人民警察，责任重于泰山，容不得丝毫退缩，于是，她多次主动上门走访，深入了解他生活中面临的困难，并为他送去粮油、水果等生活物资，同时，积极对他进行心理疏导，耐心宣讲相关政策。功夫不负有心人，这位帮教人员与吴淑兰建立起了融洽的关系。这段经历让她深刻地认识到，只要真心实意地对待每一位群众，就一定能收获他们的信任与支持。
警务用心，才能守护社区平安
2024年3月，吴淑兰被调至建北社区警务室。建北社区地处中心城区的商业繁华地带，行业场所众多，人口密度极大。为了更好地开展社区警务工作，她充分发挥兼任社区党支部副书记的职能，积极主动地融入社区党支部，与大家共同探讨解决社区问题的有效方法，在打造“平安笔架网格啄木鸟义警团队”的过程中，她抽调城市数字公共基础设施专班，扎实推进各项工作，并圆满完成了省政务服务延伸试点验收任务，累计为群众“帮办、代办、现场办”各类业务达985人次。
担任社区民警的这两年，吴淑兰在工作实践中逐渐摸索出了一套行之有效的工作方法。处理社区警务工作，必须讲究“刚柔并济”。所谓“刚”，就是要精通法律知识，为此，她虚心向所里办案队的青年民警请教，努力掌握更多常用法律知识;而“柔”则是要怀揣真心实意，她还向所里的社区民警“老先进”周迎春等前辈学习，不断积累群众工作经验。这段社区民警的经历，让她深深爱上了与群众打交道的工作。
吴淑兰表示，在未来的工作中，将继续砥砺前行，一如既往地做好社区民警的日常走访、矛盾纠纷排查化解、行业场所管理等各项工作。同时，紧紧围绕派出所主防的总体思路，将传统的依靠“铁脚板”的社区警务工作与现代化智能管控警务工作有机融合，持续擦亮“平安笔架网格啄木鸟”义警团队这张亮丽名片。