4月15日，市市场监管局、市消费者委员会组织开展物业服务消费体察活动。活动邀请“两代表一委员”、市住新局代表、消费者代表、“3·15”律师团律师、媒体记者等共同参与，通过“零距离”实地走访、现场查验、座谈交流等方式，深入了解中心城区部分小区物业服务管理现状，进一步增强物业服务透明化，提升物业企业服务水平。

体察团一行先后前往御湖一品和硚房康城小区。现场，小区物业工作人员介绍了小区基本情况和物业服务范围，带领体察团实地参观公共阅读、儿童娱乐、休闲社交以及配电室、风机房、生活水泵房等各个区域，展示物业设施设备维护保养、环境卫生清洁保洁、公共安全巡逻防控等日常工作。参观过程中，消费者代表就新能源汽车充电桩报装、监控覆盖及安保值守等方面提出疑虑，物业工作人员均做出详细解答。

在座谈交流环节，体察团结合日常居住体验，围绕物业费收缴、公共设施维护、电梯运行管理等方面提出了具体问题与改进建议。据了解，市消费者委员会在前期开展了全市物业服务满意度问卷调查，为此次体察环节中的座谈问询、打分评价提供了科学的参考依据。

市市场监管局、市消费者委员会将持续深化物业服务消费体察活动，同时畅通12315投诉举报渠道，强化部门联动与执法震慑，全力营造规范有序、公平透明的物业服务消费环境。