清明节期间，根据群众需求，市人社局将在市民之家开设2个服务窗口，开启“清明我在岗、服务‘不打烊’”模式，全面落实各项便民利民措施，确保在节假日期间窗口有工作人员在岗在位，做到“服务零距离、满意在窗口”。

为满足广大群众在清明假期的办事需求，人社局提前谋划，精心部署，积极推行 “清明不打烊” 服务模式，确保群众诉求在假期得到及时处理。据介绍，开放的2个人社服务窗口，具体服务时间为4月5日(周六)上午9时到12时，主要是方便市民办理养老保险、失业保险、退休申报等业务。

根据群众需求，市人社局服务窗口将探索提供错时、延时服务和预约服务，以及重大节假日“不打烊”服务，解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题;深化窗口服务“就近办”。探索以高新区为试点，统筹协调市本级和荆州区政务服务事项，将高频服务事项权限下放至高新区政务服务中心办理;探索人社服务“上门办”。针对老弱病残等特殊群体的需求，组建中心城区“人社贴心服务小分队”，设立上门服务热线，及时解决特殊群体急难愁盼问题;加快推进“云帮办”。“人社5G视频办”软件开发上线后，加强“云帮办”，推动更多服务事项办理“零跑动”。