近日，石首市社会养老保险服务中心组织干部职工深入“社银合作”银行网点，沉浸式体验参保登记、待遇查询、社保卡申领等高频服务流程。通过亲身体验，社保干部切身体会到“社银一体化”服务的高效便捷，为精准定位服务优化方向、持续提升社保经办效能注入新动力。

自推进“社银合作”以来，石首市已建成覆盖22家银行网点的服务网络，实现32项高频服务及28项查询打印类事项“一站式办理”。在此次沉浸式体验中，社保干部以办事群众身份全流程参与业务咨询、材料提交、系统操作等环节，深入检验流程流畅度、办理时效与服务细节。在湖北农商银行石首总行“社银一体化”专区，干部们体验的个人社保参保登记“一窗通办”从信息录入到凭证打印仅需15分钟;基层网点通过自助设备完成养老保险待遇查询，全程自助操作耗时不足3分钟。

“以往只在办公室看数据，如今亲身体验才真正读懂群众需求。”参与体验的干部表示，将针对表单指引清晰度不足、部分网点自助设备界面需优化等问题，联合合作银行逐项整改。

据了解，石首市通过“四举措”深化“社银合作”成效显著:制定标准化服务清单，明确高频低风险事项合作范围;打造银行专属服务专区，实现社保与银行业务联动办理;开展“居民体验日”与监督直报机制，动态收集群众反馈;建立线上微信群答疑机制，实时响应民生关切。2025年以来，合作银行累计办理业务近2万笔，基本养老保险参保率达99.6%，内资企业员工社保登记平均耗时缩短至1个工作日，切实降低企业制度性交易成本。

此次社保干部沉浸式体验，是石首市在“居民体验日”基础上推出的又一服务优化举措。通过“角色互换”，社保部门与合作银行将持续打通服务堵点，推动“数据多跑路、群众少跑腿”的便民承诺落地见效，不断擦亮“社银合作”服务品牌。