为持续优化全市消费环境、提振市场消费信心、守护群众消费安全，11月9日，我市启动2026年“优化消费环境月”系列活动。
本次活动严格落实国家、省市场监管工作部署，紧扣《湖北省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》工作要求，以“放心消费你我共享”为主题，坚持法治引领、源头治理、社会共治，推动全市消费维权工作从“事后处置”向“事前预防、源头管控”转变，聚焦五大重点全面优化消费环境，持续擦亮荆州“消费无忧”城市名片。
活动期间，市市场监管局、市消委将围绕《消费者权益保护法》及配套法规开展常态化普法宣传，紧盯直播电商、预付式消费等群众高度关注的重点领域，结合“双11”消费高峰及时发布消费风险提示。同步开展商品质量比较试验、主题科普宣传，引导市民理性消费、科学维权、安全消费。针对市场多发的虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣、退费难、不公平格式条款等侵害消费者权益行为，将集中梳理发布典型案例，以案释法、以案示警，持续规范经营行为，压实经营者主体责任，营造诚信守法的经营氛围。
为深化消费纠纷诉源治理，市市场监管局、市消委将严格落实全省“一三五”消费维权工作机制，通过行业座谈、行政指导、上门帮扶等方式，聚焦高频投诉行业精准施策。指导经营主体完善售后体系、健全纠纷自主和解机制，全力推动矛盾纠纷源头化解、前端减量，切实降低群众维权成本。同时依托电商平台开设放心消费专属宣传板块，借助平台流量优势赋能本地商户发展，广泛引导市场经营主体主动公示诚信经营承诺，严格落实线下无理由退货制度，不断激发市场诚信经营活力。
此外，还将结合全市食品安全宣传周活动，深入开展政策宣讲、现场咨询、科普答疑等惠民服务。常态化组织消费者参与“你点我检、服务惠民”、荆楚食安民生观察等互动活动，打通消费维权服务“最后一公里”，让惠民举措直达群众身边。
下一步，市市场监管局、市消委及消费维权相关职能部门将以优化消费环境三年行动为总抓手，常态化推进放心消费培育、消费风险治理、社会共治共建，持续打造安全、公平、诚信、舒心的荆州消费环境，为全市经济社会高质量发展保驾护航。