企业的长远发展离不开合规经营。国家税务总局江陵县税务局以“探索税务‘渐进式’合规宣传辅导”优化营商环境“小切口”改革试点为抓手，围绕企业经营全生命周期涉税事项，开展分级分类合规宣传辅导，做到事前提示提醒、事中预警阻断、事后应对纠偏，有效防范化解企业涉税风险，推动市场主体税法遵从度提升、纳税满意度提升、税务合规性提升、税收风险下降，实现管理与服务深度融合。
从“大水漫灌”到“精准滴灌”
实现“精准适配”的定制化辅导
“收到税务局发送的短信后，我马上拨打咨询电话，按操作流程采集了房产税税源信息，否则就要交滞纳金了。”刚刚办好房产税税源采集的江陵县越商置业发展有限公司负责人由衷感慨。
江陵县税务局针对新办纳税人，按周开展“开业第一课”，精准推送“新办企业一次性告知书”。通过纳税人学堂、线上直播等方式，普及电子税务局申报流程、申报表填报规范及风险提示。对重点政策、重点行业纳税人，依托每月申报质量评价开展大数据智能体检，对发现的疑点问题通过电子税务局精准推送、短信告知等方式进行事前提示提醒，有效解决市场主体对自身责任义务不明晰，对涉及自身的税收政策不了解的问题。今年以来，该局通过电子税务局精准推送提醒信息1022条，发送提示提醒短信19992条，开展新办企业“开业第一课”331户，针对农产品行业、网络主播行业开展专题培训2场。
从“最多跑一次”到“一次不用跑”
实现“问办协同”的伴随式辅导
“现在的‘征纳互动’平台太方便了，小问题找智能机器人，复杂问题还可以接受人工远程辅导，再也不用往返税务局了”。线上办完简易程序处罚的黄女士在“征纳互动”平台给坐席人员留言点赞。
自开展办税服务厅转型以来，江陵县税务局按照“优前台、强中台、精后台”的工作目标，搭建以智能客服“悦悦”为主、4名人工坐席为辅的“征纳互动运营平台”，实现“云端窗口”服务新模式。纳税人不仅能享受7×24小时智能咨询服务，更能直接体验“在线咨询、远程辅导、业务联办”的一体化服务，真正实现“边问边办”。江陵县网上办税率从去年的93.4％，提升至今年的96.7％，越来越多的市场主体实现“一次不用跑”，线上即可办结涉税事项，在节约办税成本的同时，更加及时地解决涉税诉求。
从“事后应对”到“事前提醒”
实现“分级分类”的差异化辅导
“你们提醒得真及时，如果影响我今年的纳税信用那就麻烦了。”湖北江恩新材料科技有限公司向上门辅导的“江小税”团队表示感谢。
江陵县税务局建立企业税务合规成长评分体系，每月通过涉税数据对企业进行精准画像，根据合规程度划分为“示范级”“规范级”“提示级”“风控级”，采取不同的辅导周期和辅导方式开展差异化服务。对示范级企业，聚焦“优服务、促发展”；对规范级企业，聚焦“强宣传、重提醒”；对提示级企业，聚焦“重辅导、轻处罚”；对风控级企业，聚焦“重预警、强阻断”。通过分级分类精准施策，不断提升企业合规意识，降低涉税风险，帮助企业保持良好纳税信用。江陵县纳税信用A级以上企业数量从去年的291户提升至778户，增长167％，在企业招投标、市场经营、融资授信等方面发挥重要作用。
变“普适”为“精准”，变“线下”为“线上”，变“事后”为“事前”，是江陵县税务局从市场主体实际需求出发，助力市场主体全生命周期合规经营的一个缩影。江陵县税务局将继续坚持寓合
规管理于优化服务之中，开展“渐进式”合规宣传辅导，实现柔性治理与刚性管控有机衔接，持续构建市场化、法治化、国际化税收营商环境。