近日，湖北省文化和旅游厅发布2026年全省文旅行业优质服务案例评选结果公示名单，我市两个案例上榜，分别获评“十佳案例”和“优秀案例”。

本次评选面向全省A级景区、文博场馆、旅行社、星级旅游饭店等文旅企事业单位，旨在加强旅游服务品牌建设，推广质量管理先进经验，发挥优质服务案例的示范引领作用。经推荐申报、初审、专家评审等严格程序，最终产生“十佳案例”和“优秀案例”各10个。

其中，荆州市湖北乡秀旅游服务有限公司报送的《楚韵陶风暖心服务，四化赋能全域文旅》入选“十佳案例”。该案例为金家窑·驿景区服务案例。该景区集丙级旅游民宿、省级非遗“郢城泥陶”、森林康养、研学团建于一体，围绕精细化、智能化、个性化、定制化“四化”服务主线，持续完善软硬件配套，构建标准化一线服务体系，已成为荆楚乡村文旅服务的标杆样板。

另一入选的“优秀案例”为楚王车马阵景区报送的《科技铸牌、楚韵传情——楚王车马阵景区文旅品牌建设创新实践》。该景区坚持“文物为本、服务为要”，一方面运用数字化展陈、智慧导览等科技手段赋能遗址保护与游览体验，让沉睡的楚国车马遗迹“活起来”；另一方面深耕楚文化IP，持续提升服务品质与品牌影响力，推动文旅融合创新发展。

据悉，此次荆州市两个案例同时入选全省公示名单，充分展现了我市在文旅服务品质提升和品牌建设方面的扎实成效。