近日，一场别开生面的社保服务座谈会在荆州市保洁家政协会三楼会议室举行。来自荆州市养老服务机构的社保规划师团队，与保洁家政及环卫协会的企业代表进行了面对面交流，重点围绕企业用工困境、社保参保难题，特别是超龄人员工伤保险“参保难”问题，展开了一场有深度、有温度的“问诊把脉”。

本次活动是落实省、市关于“社保规划师队伍建设工作方案”要求的具体举措，也是推动社保服务从“制度全覆盖”向“服务全覆盖、质量大提升”转变的基层实践。

企业“倒苦水”：用工形式多样且超龄用工多，社会保障难

座谈会一开始，荆州市保洁、家政及环卫企业代表便纷纷道出了行业共通的痛点。一是行业用工缺口较大，存在招工难的问题；二是从业人员年龄普遍偏大，面临退休和已退休人员占比已达84%。受限于超龄人员无法参加工伤保险，一旦发生意外，企业面临很大的经济压力和用工风险；三是企业用工形式的多样也带来了参保困境，希望社保部门能给出更具针对性的指导意见。

社保规划师“开方子”：一企一策，精准破题

针对企业反映的共性问题和个性诉求，荆州市养老服务中心社保规划师团队逐一进行了政策解答和路径分析。养老服务中心相关负责人提出，将按照“一企一策”原则，根据不同类型企业的用工结构、岗位风险和人员特点，制定差异化的参保方案，最大限度帮助企业降本增效的同时，分散用工风险，保障劳动者权益。

此外，社保规划师团队还就企业关心的参保登记、缴费申报、工伤认定流程、合规用工风险提示等内容，进行了系统讲解和现场协办指导，帮助企业算清“用工账”、“风险账”和“长远账”。

从“被动参保”到“主动规划”，社保服务更接地气

据了解，自省、市部署推进社保规划师队伍建设以来，荆州市养老服务中心迅速组建专业化队伍，推动社保服务向基层延伸、向行业渗透、向一线下沉。

此次走进保洁家政和环保企业，正是社保规划师服务模式从“大厅等候”向“上门服务”转变的生动缩影。通过“需求了解—精准画像—制定规划—全程协办—跟踪回访”的闭环流程，社保规划师不再只是政策“讲解员”，更成为企业和群众身边的“社保参谋”。

下一步，荆州市养老服务中心将继续联合社会力量，围绕灵活就业人员、新业态从业者、超龄劳动者等重点群体，持续拓展社保规划师服务场景，推动实现“人人懂社保、人人享社保”的目标，为荆州建设民生幸福城市夯实保障基础。