为切实做好严寒天气下生活无着流浪乞讨人员救助管理工作，确保流浪乞讨人员安全过冬、温暖过冬，荆州市社会救助服务中心认真履行民生兜底保障职能，扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动。
一、“规划+响应”，发挥救助保障职能
为切实做好严寒天气救助工作，中心高度重视，把“寒冬送温暖”专项救助行动作为重点工作进行组织动员和安排部署，做到提前规划、快速响应。一是对所有救助专用车辆进行维护保养，确保救助车辆随时待命；二是强化物资保障，提前备好棉被、棉衣、棉裤、军大衣、食品、御寒物品物资，确保受助人员和临时遇困在恶劣天气下得到及时救助；三是建立了完善的应急预案，提升工作人员应对突发事件能力。
二、“主动+联动”，强化救助劝导力度
2024年11月18日，在全市范围内启动“寒冬送温暖”专项救助行动，成立2个专项行动小组，持续对中心城区主次干道、背街小巷、桥梁涵洞等重点区域进行定期巡查、劝导救助；配合公安、城管等部门开展街面巡查，做到各级部门协同联动，各负其责。对于发现的生活无着人员，工作人员尽全力劝导他们到站接受救助，保障他们安全过冬；对于不愿入站的，为他们提供安全食品、棉衣、棉被和详细求助方式，并持续关注跟进。
自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，已出动车辆60台次，共救助81人次，站外救助22人，发放衣物、食物等救助物资120余件。
三、“宣传+引导”，扩大救助帮扶范围
通过多种形式加大政策宣传力度，一是向环卫工人、市民群众等发放救助宣传册，引导社会各界关注、关心、参与流浪乞讨人员的救助工作；二是利用新闻媒体、公众号、救助引导以及倡议书等发布救助热线，在重点场所反复巡查，做到流浪乞讨人员“早发现、早报告、早救助”。
下一步，救助中心将持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动，紧盯特殊天气，加大巡查频率和覆盖面，全天候开展巡查救助，保障流浪乞讨人员安全温暖过冬。