（本网讯 通讯员：李翮）从2023年12月1日起，荆州住房公积金中心“12329”服务热线正式接入省平台。热线的接入将进一步提升我市住房公积金管理效率和服务水平，拓宽住房公积金管理机构与缴存职工的信息沟通渠道，维护缴存职工合法权益。
“接入使用省级‘12329’平台，处理群众来电将更高效便捷。”据荆州住房公积金中心“12329”客服中心负责人介绍，省级“12329”平台功能更强大，系统运行效率更快，特别是反映的相关问题如涉及到外地公积金中心，该平台会实时做出专业解答，可大力提升了工作效率和群众体验。
一直以来，荆州住房公积金热线“12329”就是我市最“火”热线之一，每天都有着不少群众拨打电话咨询公积金相关业务。其中“12329”热线服务内容主要包括语音查询服务和人工服务。语音查询服务包括公积金缴存、提取、贷款等政策内容的查询。人工服务主要包括住房公积金缴存、提取及贷款业务的政策的咨询，以及接收市民对住房公积金政策或业务的建议及意见等。
据悉，12329住房公积金热线提供7*24小时全天服务。荆州市行政区域内请拨打“12329”，荆州市行政区域外请拨打“027-12329”，进入荆州“12329”热线后，根据语音提示选择您需要的服务。