为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于基层治理的重要论述精神，中山街道围绕“全过程‘居民说事’：创新社区协商议事机制”的主题，聚焦基层治理需要，迅速安排部署工作。打造了具有中山特色的全过程“居民说事”品牌，形成了体系健全、制度完善、机制创新、品牌特色的社区协商议事模式，让五社联动汇聚民智民力，用协商议事化解难题诉求。
一、搭建三级平台，推动共建共治
在打造富有社区特色的协商议事场所时，需要充分考虑社区居民的需求和利益，让议事协商既能够凝聚居民共识，又能够促进社区发展。据此，中山街道在辖区内8个社区搭建由社区“说事厅”、小区“说事吧”、楼栋“说事口”组成的三级议事协商平台，配齐居民议事平台内部设施，上墙议事协商规则流程展示牌，同时结合各社区特色优势资源打造出了“树下议事”“亭间议事”“议事广场”“说事长廊”等富有社区特色且便民利事的协商议事场所，为居民提供多样化的“有事好商量”协商议事平台，畅通了群众参与协商议事渠道，为协商议事体系在基层落地生根打下了坚实基础。
目前，中山街道共建设社区说事厅8个、小区“说事吧”17个、楼栋“说事口”26个，覆盖率达到100%。其中，试点社区江汉社区搭建说事厅1个、说事吧4个、说事口10个，提升协商议事工作服务的覆盖面和有效性，努力打造新时代居民群众讲故事，提意见，表态度，共获益的阵地。
二、健全议事机制，共享协商结果
协商议事如何开展，协商成果如何共享？华中师范大学指导老师毛伟老师一行说，要规范议事协商规则和流程，充分发挥群众主体作用，才能最大限度发挥议事协商工作的效能。中山街道在议事厅完成居民议事协商logo牌、制度牌、和组织构架图上墙；在议事吧上墙议事协商规则牌、流程牌、标识牌和“两栏”（进度栏、公示栏）；在议事口上墙标识牌和议事队伍成员结构图，定期发放收集“三卡”（议题征集卡、议题登记卡和议题办理结果反馈卡），多方收集议题。
目前，中山街道共收集群众议题300余个，开展协商议事会议共280余场，已办结议题257个，办理中议题30余个。会后，议题主要内容、会议发言、表决情况与议题办结结果均记录成册，截至2023年8月，中山街道共整理协商议事记录簿16余本。随着协商议事工作的不断推进，中山街道在实践中探索出了以“提、审、汇、议、督、示、档”为关键步骤的七步民主议事工作法。“提”即为提出议题，社区多方收集议题，群众提交申请表，筛选后确定议题；“审”即为审查议题，通过“两委”审查，对议题的可行性进行初步分析后将议题进行公示；“汇”即为汇聚共识，议题经过广集众意，专家把脉，在社区初步拟（确）定办理方案；“议”即为召开会议，经过会议公示、确定人员，多方协商讨论，当场表决后形成决议结果，由社区公示结果；“督”即为督导落实，居民监督项目办结，责任落实到人并限时办结；“示”即为成果公示：项目办结后，实施结果将在公示栏上进行展示；“档”即为备案归档，社区对项目流程汇总，资料整理，按照一事一档的原则备案管理。
中山街道健全议事协商机制，推动议事协商工作形成了说事阵地规范化，说事制度清晰化，说事过程效率化，说事成果共享化的局面。
三、建设议事队伍，精准赋能议事
说起协商议事工作推广后的变化，江汉社区居民闫源说“有了居民议事协商后，居民的麻烦有了解决的途径，房屋漏水，垃圾堆放等都有了沟通和纠纷解决的平台，社区工作人员不用再一家一家地跑，我们也能知道邻里的想法，可以商量着把事情更快地解决，很好！”
中山街道在辖区内建成7支居民议事协商志愿服务队，按照“周碰、月议”原则定期召开协商组织会议，常态化开展理论宣讲、文化娱乐、便民服务等文明实践活动，作为试点社区的江汉社区，另外组建10支居民议事协商听事队伍，在各个楼栋口通过面对面、零距离的方式与居民沟通，做到知民情，调民纷、听民意、解民忧，扎扎实实为人民群众办实事、办好事，解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事。
四、试点江汉站排头，精诚共治“福四方”
遵循“社区的事情大家商量着办”的工作方法，中山街道试点社区江汉社区以“百年老树树下议事”为最初形态，围绕着“议什么”“谁来议”“怎么议”“议的效力”的主题，根据居民生活习惯，采取对话、交流、沟通等简便又容易操作的协商形式。社区负责人坚持群众议事用适合群众的办法，社区发展用协商促进的共建机制，将居民协商议事的工作方式融入党建、创文、创卫、平安建设等各项重点工作中，为各类群众工作提供了新思路和好办法。同时，江汉社区结合本社区特色创建了“福四方”志愿服务品牌，在活动中贯穿“孵化四方”、“服务四方”、“富裕四方”、“福泽四方”的品牌服务理念，通过不断加强特色志愿服务队伍服务覆盖面和精准度，提升志愿服务能力和志愿服务实效，推动社区治理由粗放型向精细化转变，进一步增强居民的幸福感，实现社区治理共同参与的目标。
“群策群力共商议，同舟共济扬帆起。”协商议事促进了居民参与社区治理，提高决策的公正性和透明度，提升了社区治理效率和效果。习近平总书记指出，要健全城乡社区治理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理，中山街道将不断强化党建引领示范作用，健全常态化试运行机制，灵活应用多元议题收集机制收集各类居民诉求，准确分类议题种类，推动议题精准解决。以民事民议、民事民办推动“美好生活共同缔造”。