为进一步提升12345政务热线办结率满意率，助力荆州全国文明城市创建，1月24日，市民政局组织召开12345政务热线办结率满意率提升工作推进会。局党组成员、副局长聂显涛主持会议。
会议指出，要严格落实《荆州市12345政务服务便民热线办结率满意率提升工作方案》要求，认真对照任务清单，做好限期销号清零工作。
会议要求，一是坚持以群众为中心的工作思路；二是坚持具体问题具体分析的工作方法；三是坚持“精严细实”的工作标准。全体民政干部要在做好回访服务工作的过程中，展现民政干部优良作风，不断提高群众获得感、幸福感、满意度。
局机关相关科室负责人，局属各二级单位分管领导参加会议。