罗远信、刘燃、易珍蓉

“12345”给你们发来

感谢信啦~

金杯银杯

不如老百姓的口碑

群众的认可

就是对公安工作最大的支持

近日

松滋市公安局刘家场派出所

接到一份来自“12345”平台的工单

不是常见的业务咨询

也不是要表达诉求

而是一封实名感谢信

4月2日

刘家场派出所接群众杨先生报警

称其与亲妹妹向女士

因家庭琐事发生激烈争吵

民警到达现场后发现双方情绪激动

为避免矛盾激化

遂将二人带回派出所调解室

社区民警罗远信主动牵头

联合辅警刘燃、易珍蓉

成立调解专班

经深入了解

兄妹俩因家庭琐事长期积怨

当日矛盾升级引发激烈争吵

调解过程中，民警采取

“背对背疏导+面对面恳谈”方式

多次组织调解，以法明理

阐明家庭纠纷法律边界

以情共情，引导双方回忆成长互助点滴

以理服人，结合乡规民约提出解决方案

通过民警辅警的不懈努力

杨先生和向女士终于认识到自己的错误

两人相互道歉并达成和解

事后，杨先生特意通过

“12345·民意速办”热线

对刘家场派出所民警辅警进行表扬

称他们“把群众家事当自家事办

既讲法理又通人情”