（本网讯 通讯员：戴霞飞）为全面提升公积金服务质效，不断提高群众办事便利度和满意度，9月3日，办事处主要负责人到公积金服务大厅开展“局长走流程”活动。
活动中，办事处主要负责人首先细致查看了大厅窗口的智能窗口排队叫号机运行情况，“窗口排队叫号机”的启用，有效缓解了缴存职工在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况，同时，“智能窗口排队叫号机”启用后，大厅形成了在叫号区有引导人员为缴存职工提供各类业务指导和咨询服务，在叫号系统的安排下，形成了缴存职工有序办事的良好办事环境，整个办事大厅秩序井然，缴存职工更为真切地感受到了石首市住房公积金办事处贴心服务缴存职工的真心、真情。随后，他还以工作人员的身份，为缴存职工办理了一笔公积金贷款，从窗口受理、审核审批到资金发放，亲身感受了每一个环节的服务情况。同时，他与办事群众进行了深入交流，询问他们的意见和建议，查找存在问题与堵点，对症下药，提出解决措施，不断优化公积金服务。
局长走流程，不仅能拉近与群众的距离，还能及时捕捉并有效解决群众在办事过程出现的新问题、新需求。石首市住房公积金办事处将持续开展“局长走流程”活动，主动服务、靠前作为，有力推进服务效能与群众满意度双提升，充分发挥公积金保障民生、促进发展的作用。