(本网讯 通讯员:杨华平)为全面落实荆州住房公积金中心工作要求,确保新系统平稳上线及业务规范高效运行,4月7日,江陵办事处召开工作例会,全体干部职工参会。会议组织全体干部职工深入学习《荆州市住房公积金业务操作规程》以及市中心《关于印发2025年度县市办事处住房公积金归集和使用计划的通知》,并就新系统上线后的业务办理工作应急处置预案进行专题研讨部署。
会议重点对住房公积金归集、提取、贷款三大核心业务的标准化操作流程进行了系统学习。办事处主任强调,新规程是维护职工权益、提升服务质效的体现,全体职工需准确把握,严格遵照业务操作规程执行,确保各项业务顺利办理。针对4月10日即将全面上线的新业务系统,会议专题研究了新系统上线后工作量激增的应急预案,确保业务办理不积压、群众需求不耽搁。
办事处主任在总结讲话中强调,一是要加强新系统业务操作,对于每一个环节,都要认真核对信息,确保数据录入准确无误,避免因操作失误导致业务办理错误或延误。二是要提升服务意识,打造优质服务体验,始终保持热情、耐心的服务态度,认真倾听问题,清晰、准确地进行解答。三是在工作中发现系统存在的问题或用户提出的合理建议,要及时向市中心及工程师反馈,积极参与系统优化工作,以“拼抢实”的作风,将学习成果转化为工作实效,确保新系统上线“零事故”、业务办理“零差错”、群众服务“零投诉”。