记者3月20日从市经信局获悉，为持续优化营商环境，今年以来，荆州市进一步深化“十问十帮”温暖行动，建立完善分类分级办理机制，形成问题化解闭环，提高问题办理效率，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。

根据“十问十帮”温暖行动分类分级办理机制，经信部门对企业反映的问题诉求分门别类划分层级。常规问题交由属地、职能部门办理；复杂和共性问题由分管市领导协调，每月定期采取现场办公或集中协调方式推进化解；重难点问题由市工作专班报请市政府专题会议研究。

为进一步畅通企业问题反映渠道，目前，市经信局已依托“荆州工业”微信公众号搭建线上服务平台“十问十帮”，优化手机端操作流程，建立问题全流程管理模式，问题处理全过程都可通过线上平台实时跟踪。同时，定期回访了解企业满意度，形成完善的涉企诉求收集、交办、办理全链条闭环解决，促进问题办理效率提升，提高企业获得感。

据了解，今年春节后，全市市直单位、县市区、功能区主要负责人开展“十问十帮”遍访行动，收集620家企业的775条问题。截至目前，已通过分类分级办理机制，解决了一大批融资难、用工缺、销路窄等突出问题。