10月21日上午，2025年荆州市12345政务服务便民热线“领导接听日”第八场活动举行。洪湖市政府、荆州市公安交通管理局、荆州市交通运输局相关负责人走进话务间，接听群众来电，协调解决群众急难愁盼。
“线上可以办理货车运输运营证吗？”“想开通天然气，手续怎么办理？”……面对群众的咨询与诉求，三位负责人认真接听、耐心解答，积极搭建高效沟通渠道，推动问题有效解决。
接听环节结束后，市数据局联合参会单位召开座谈会，复盘前期工作，梳理典型问题，并就疑难工单的处理思路与解决方案进行深入交流。针对洪湖市戴家场镇戴剅沟村货车运输噪音扰民问题，目前已促成企业与村民沟通，明确要求货车禁鸣和降噪，并引导企业另行选址。此外，还推动解决了未命名道路违停、代驾监管职责边界不清、“摩的”“麻木”监管职责模糊等问题，进一步厘清部门责任。
据了解，该活动自2023年起每月举行1次，邀请各县（市、区）、功能区，各市直部门相关负责人现场倾听群众诉求，已先后协调解决大量疑难问题。2025年，活动进一步优化升级，由以往单一接听转变为“接听＋座谈”模式，推动高频共性问题“联合会诊”，并明确要求各单位全年至少解决“一事多人”（一件事多人反映）问题2个。今年以来，已在物业管理、装饰装修、道路管网堵塞等方面推动难题化解，成效显著提升。