维护群众劳动合法权益，保障弱势群体利益，是促进社会和谐发展的重要基石。一直以来，公安县人社局致力于和谐劳动关系建设，创新建立“一站式”劳动维权服务平台，通过资源整合、流程再造与机制创新，努力探索出一条“社会满意、企业满意、群众满意”的维权新路径。

从“多头跑”到“一窗办”，打造“治愈型”维权港湾

渠道不畅是劳动者维权路上的最大绊脚石。为进一步推进劳动维权高效便捷调处，解决劳动者“维权难”问题，2023年公安县人社局率先破局，整合劳动监察、仲裁等职能，成立了“一站式”劳动维权服务大厅；并优化与司法、工会、信访等部门的工作联动模式，将各部门维权职能深度融合，建立“人社+工会”“人社+司法”等多个联合调解室，形成了“一窗受理、联动处置、多元调处”的维权新格局。劳动者无论遭遇欠薪、社保纠纷还是合同争议，“只进一扇门”即可启动维权全流程，实现了“多头跑”到“一次办”的转变，破解了劳动者“维权渠道不畅”的难题。在服务方面，县人社局以维权服务平台为核心，推行“全员上一线”的服务理念，创新案件分类指派、首接负责等工作机制，案件办理精准化、流程透明化、要素公开化，得到了农民工等弱势群体的信赖与好评。同时，深度推行“人社+互联网”，应用信息化手段，实现案件电子化流转，案件平均处理周期显著压缩30%以上。现如今，“一站式”劳动维权服务大厅已成为劳动者坚实的依靠、治愈的港湾；今年以来，共帮助721名劳动者追讨工资681.97万元，帮助77人追缴社保费160.38万元，与过去相比，办案效率提升65%，群众满意率达到95%以上。

从“协同作战”到“精准施策”，打出“铁腕式”维权组合拳

劳动纠纷涉及面广，需要凝聚多方面的力量，县人社局积极构建“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的治理共同体，变“各吹各号”为“同奏一曲”，人社牵头，司法、信访、工会等多部门协同发力，攥指成拳，形成为民维权的最大合力。并根据纠纷类型、涉及人数、复杂程度，建立部门分级响应机制，相关部门前置介入，形成震慑，打出“不敢欠、不想欠、不能欠”的组合拳。同时，针对纠纷的多样性与复杂性，推行“分类处置”的工作策略，对非对抗性案件采取柔性疏导与情感沟通，将潜在事件化解在萌芽状态；对复杂、争议大或对抗激烈的案件，组成“攻坚专班”，从法律适用、证据固定、赔偿计算、政策解读等维度为劳动者提供权威保障；对拒不履责的用人单位，监裁司法联手，快立、快审、快结、强执，切实维护劳动者合法权益。今年9月，在处理某生产加工企业拖欠140余名员工近300万元工资的案件中，县人社局第一时间联合工会、司法、法院等部门共同出击，通过多次调解协商，仅在10日内便促成企业支付劳动工资，成功将群体性事件化解在萌芽。据统计，今年以来，部门联合作战共为97名农民工提供法律咨询和司法援助，化解欠薪隐患12起。

从“源头预防”到“基层共治”，构建“全覆盖”维权网络

县人社局以零工驿站为依托，构建上下贯通、全面覆盖的劳动纠纷治理新体系，将维权网络遍布全县各乡镇、各企业，共建立基层维权工作站22家、重点企业劳动纠纷调解点11家，形成“15分钟维权服务网”，基层劳动者维权“零距离、零门槛”，平均维权时间缩短7天。做水电维修的老张，因雇主拖欠3天工钱讨要无果，通过零工驿站直连维权中心调度处理，不到48小时便讨回1500元工钱。他感慨道：“原来打零工也有保障，心里踏实多了。”同时，县人社局创新建立“流动调解团”，固定每周五深入企业开展“送法”“送诊”，已为30多家企业提供政策咨询、法律援助等服务，指导企业规范用工，鼓励企业建立内部协商调解机制。今年3月，某制药企业因产业结构调整大量裁员，可能引发的群体性劳动纠纷，“流动调解团”调查了解情况后，立即介入，采取速调速裁的方式，协调企业在2天内为54人支付经济补偿、社保医保等169万余元，成功消弭企业裁员可能引发的群体事件，将隐患化解在“萌芽”。