10月27日至29日，由中国消费者协会主办的2026年全国消协组织投诉调解风采大赛圆满落幕。省消委共选派3名选手参赛，荆州高新区消委鄢莹经过层层比拼，凭借扎实的专业功底、沉稳的现场发挥斩获一等奖，为湖北、为荆州争得荣誉。
大赛设置形象展示（个人演讲）、案例解析、调解情景再现等环节，突出理论知识与实践能力相结合，重点考察参赛选手的法律法规运用、纠纷分析研判、沟通协调和现场调解等综合能力。来自全国各地消协组织的60名推荐选手同台竞技、交流互鉴，充分展示了新时代消协组织投诉调解工作人员的专业素养、业务水平和精神风貌。
为全力备战本次全国赛事，荆州市消委高度重视、周密安排，根据省消委要求，备赛期间精心开展强化集训，围绕大赛考点、典型纠纷案例、调解沟通技巧开展专项打磨，全方位提升选手实战处置能力。
下一步，荆州市消委将以本次大赛为重要契机，总结推广先进调解经验，持续加强消费调解人才培育，建强高素质调解员队伍，不断提升消费纠纷多元化解质效，用心守护消费者合法权益，持续优化我市消费环境。